TOUR MELBOURNE 4 NGÀY 3 ĐÊM – KHÁM PHÁ BIỂU TƯỢNG NƯỚC ÚC

Ăn sáng tại khách sạn
Xe đưa ra sân bay
Kết thúc chương trình

• Khách sạn từ 3-5 sao tùy theo mùa, 2 người/phòng hoặc 3 người/phòng, hoặc tương đương có ăn sáng.
• Vé vào tất cả các điểm theo chương trình
• Đi bộ thiên nhiên có hướng dẫn (~2–4 km, tùy thể lực khách tham gia)
• Cơ hội quan sát động vật hoang dã Úc trong môi trường tự nhiên
• Wi-Fi & cổng sạc có sẵn trên xe
• Hướng dẫn viên tiếng Anh hỗ trợ Đoàn suốt tuyến
• Thuyết minh địa phương sinh động, dễ hiểu & hấp dẫn
• Xe du lịch đưa đón đời mới máy lạnh, ghế ngả lưng, không gian để chân rộng rãi
• Đón & trả khách tại các điểm trung tâm Melbourne được chọn lọc

Ứng dụng hỗ trợ dịch ngôn ngữ (một số ngôn ngữ được hỗ trợ)

– Vé máy bay khứ hồi TP.HCM/HN – Melbourne – TP.HCM/HN

– Bữa trưa, tối và ăn uống cá nhân

– Lệ phí visa: 6.500.000 VNĐ/Khách. (Tour áp dụng cho quý khách đã có visa hoặc thuộc diện miễn visa vào Úc. Trường hợp chưa có visa, vui lòng liên hệ hotline hoặc email để được nhân viên hỗ trợ tư vấn visa.)

– Bảo hiểm du lịch

– Tiền tip và chi phí cá nhân khác

– Chi phí phát sinh khác nằm ngoài chương trình và không nằm trong phí bao gồm.

• Trong những trường hợp khách quan như: thiên tai, khủng bố, dịch bệnh, biểu tình, bạo động,… làm gián đoạn hành trình, công ty chúng tôi có quyền sắp xếp lại hành trình mà không hoàn trả phí tour. 
• Chính sách hủy tour:
• Trường hợp Quý khách hủy tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành:

Star Group cam kết hoàn trả 100% giá trị tour cho quý khách theo đúng chính sách. Tuy nhiên, lưu ý rằng tùy theo phương thức thanh toán (Visa/Mastercard/Cổng thanh toán), phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ thu một khoản Phí xử lý giao dịch (thường từ 1-3%). Khoản phí này do bên thứ ba thu để vận hành hệ thống thanh toán online và sẽ được khấu trừ trực tiếp khi lệnh hoàn tiền được thực hiện.

• Trước 5 ngày trước ngày khởi hành hoặc ngay ngày khởi hành: Mất 100% tổng giá trị tour, Công ty không hoàn lại tiền. 

• Nếu khách bỏ chuyến trong chuyến đi hoặc không tham gia bất kỳ hành trình nào vì lý do cá nhân (không có giấy tờ du lịch, đến muộn, bệnh tật, tai nạn, v.v.), tiền tour đã thanh toán sẽ không được hoàn trả và không được bồi thường các dịch vụ khác.
• Hủy tour do những lý do bất khả kháng: quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.

• Khách hàng dưới 18 tuổi PHẢI có ít nhất một người lớn đi cùng. Để đảm bảo an toàn cho khách, phụ nữ mang thai chỉ được phép tham gia tour nếu mang thai từ 24 tuần trở xuống tính đến cuối chuyến đi.
• Đối với khách hàng từ 70 đến 85 tuổi, gia đình và quý khách phải đảm bảo sức khỏe đủ điều kiện tham gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống. 
• Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách bị từ chối xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do nhân thân và quy định nhập cảnh của nước sở tại (mất 100% tiền Tour).
• Quý khách có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ và hợp lệ các giấy tờ xuất nhập cảnh theo quy định của quốc gia điểm đến và quốc gia quá cảnh (nếu có), bao gồm nhưng không giới hạn ở hộ chiếu, visa, giấy tờ cư trú, hoặc giấy thông hành.
• Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh do không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về giấy tờ theo quy định của cơ quan chức năng.
• Vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt chỗ. Bao gồm tên, giới tính, số điện thoại liên lạc, thông tin chuyến bay chính xác. Mọi tổn thất do thông tin không chính xác hoặc không hợp lệ Công ty sẽ không chịu trách nhiệm. 
• Công ty không chấp nhận vé của riêng Quý khách cho bất kỳ điểm tham quan nào. Phí vào cửa các điểm tham quan du lịch và chi phí bữa ăn có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Bất kỳ vé đã mua nào đều không thể được hoàn lại với giá thấp hơn.
• Hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh phù hợp trình tự tham quan, thời gian lưu trú hoặc thời gian tập trung các địa điểm tham quan cho phù hợp với thời tiết, giao thông và các điều kiện khác để bảo đảm chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
• Nếu địa điểm tham quan tạm thời đóng cửa hoặc đóng cửa vào một ngày lễ cụ thể, v.v., hướng dẫn viên sẽ điều chỉnh theo tình hình thực tế hoặc thay thế bằng địa điểm tham quan khác nhưng vẫn đảm bảo tham quan đầy đủ các tuyến điểm theo chương trình. 
• Để đảm bảo Quý khách được phục vụ một cách tốt nhất, xin liên hệ với chúng tôi để biết các chính sách hoặc thông tin cụ thể liên quan đến hành khách khuyết tật khi đặt tour. Công ty không đảm bảo xe buýt có trang bị xe lăn hoặc chỗ ngồi sẵn có cho hành khách khuyết tật mà không có thông báo trước.
• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour của Công ty trước khi đặt chỗ. Trừ khi có quy định cụ thể khác hoặc theo yêu cầu của pháp luật, Công ty sẽ không 

chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ thiệt hại mang tính hậu quả, đền bù, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào phát sinh hoặc liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ của mình theo các điều khoản và điều kiện này.

• Thời gian chờ đợi tối đa đối với mỗi hành khách đến trễ do Hướng dẫn viên thông báo là 10 phút. Nhân viên Công ty nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đúng giờ nhưng không đảm bảo sẽ đến hoặc khởi hành từ bất kỳ địa điểm nào vào một thời điểm cụ thể, thời gian này có thể bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố nào bao gồm thời tiết, giao thông hoặc sự cố máy móc. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ sự phát sinh chi phí như vé máy bay, xe lửa, xe buýt và bất kỳ chi phí đi lại nào khác do sự chậm trễ của Quý khách.
• Công ty có quyền chuyển hành khách từ phương tiện này sang phương tiện khác trên đường đi nếu cần thiết.
• Nếu Quý khách chọn tách đoàn vui lòng thông báo trước với nhân viên khi đặt tour. Quý khách sẽ ký vào Hợp đồng du lịch và phần chưa hoàn thành sẽ được coi là sự lựa chọn của Quý khách. Chi phí này Công ty sẽ không hoàn lại.
• Vật nuôi và động vật không được phép lên xe.

“Sự kiện Bất khả kháng” là các sự kiện xảy ra ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của các bên, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai; chiến tranh; bạo loạn, xung đột dân sự; đình công, tranh chấp lao động; phong tỏa, cấm vận; hỏa hoạn; nổ; sự cố kỹ thuật nghiêm trọng; động đất; dịch bệnh, đại dịch hoặc tình trạng khẩn cấp về y tế; lũ lụt; bão, gió mạnh hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan khác; gián đoạn hoặc thiếu hụt nguồn cung cấp dịch vụ; cũng như việc ban hành hoặc thay đổi luật, quyết định, chỉ thị, quy định, yêu cầu hoặc bất kỳ hành động nào của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp xảy ra Sự kiện Bất khả kháng khiến chuyến đi không thể khởi hành hoặc không thể tiếp tục thực hiện một cách an toàn, hợp pháp hoặc khả thi, Công ty du lịch có quyền điều chỉnh chương trình, hoãn chuyến, thay đổi dịch vụ tương đương hoặc hủy tour. Khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể.

Mọi chi phí phát sinh hợp lý (nếu có) do ảnh hưởng của Sự kiện Bất khả kháng sẽ được hai bên cùng trao đổi và thống nhất trên tinh thần thiện chí, tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành và điều kiện của các nhà cung cấp dịch vụ liên quan (hãng hàng không, khách sạn, nhà vận chuyển, đối tác địa phương…).